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咱们常说旅游,那都是背着行囊、按部就班地打卡。可最近咱这行干了如此久,发现那会儿那些“标准答案”早就翻篇了。老张带客户去那个网红古镇,满嘴都是“沉浸式体验”,结局到了才知道是纯拍抖音,人家就是卖个吆喝,根本不敢真给你安排坐大巴,毕竟坐过站、饿肚子、被游客挤得够呛,哪位愿意去? 目前这个趋势就是反向操作。大量避世胜地、小众村落,老板们实际上挺懂行的,他们就连搞起了“反向旅游”。比如我就见过一家在深山里的民宿,连网络都没起来,他们主打一个“断网模式”,你不出门,就是享受真正的隐居。
这种玩法,主打的就是一个“找茬”和“反差”。 你想啊,目前的客人,特别是白领阶层要么亲子家庭,他们想要的不再是那种光鲜亮丽的网红景点,而是那种“真感”。你要是不敢提意见,客人就走光了;你要是能发现那些被漠视的细节,比如路边长满了野草的小路、就连墙皮脱落露出的砖头,客人反而会认定你这个人挺不一样,就连认定你有点“野性”,这吸引力全都在哪?就是那种敢把真相摊开摆出来的那种勇气。 我之前给一家旅行社做过的一个项目,就在这个逻辑上打转。他们本来是想卖个纯玩游的套餐,结局被市场打脸,回头客根本不来。
后来我和老板聊了挺久,最终发现,只要敢把那些被打包的“隐形花”挑出来,敢指出那些“标准答案”里的坑,哪怕客户认定有点“土”,愿意多花点钱去拼一个“不完美”的体验,这生意做起来也就稳了。 说到数据,这可不是一句空话。
我去调研过一家主打“反向旅行”的民宿区域,单单是敢当“第一位”的反馈,就比传统行程高出百分之三百。
为啥?出于传统行程里,老板那是“隐形花”,客户认定你赚大了,就连不敢问;而在这个模式里,你直接点破,客户认定你懂行、敢说真话,这种“被看到”的感觉忒珍贵了。并且,这种回绝“套路”的态度,反而成了他们最大的卖点。 再说说那种“躺平式”的包车邀请。
那会儿你发个邀请,对方回复“好的,没难题”,这忒一般/平平了,好办让人形成距离感。但目前,大量老板会直接发那种“地狱难度”的行程,比如周五晚上不就寝,爬一座七十二峰,要么去那些连地图上都标注不清的小镇里迷路三小时。他们不怕费事,出于怕的是那些只想走心机、不想走心的庸俗客人。
这种“难”,实际上就是“真”。 自然,这种模式也有门槛。你得有充足的话术,能接得住那种“有点土”要么“有点累”的反馈,还得有坐得住那几天不就寝的耐性。
那会儿那种“无痕旅游”变成了目前的“无孔旅游”,那会儿是客人认定你忒隐晦,目前是你把隐晦当成了一种服务。 我在一个私域社群里盯过几个做这种项目标,他们有个共同点,就是哪位敢把行程里的每一个环节都列出来,哪位就能活下来。
那些还在死磕“完美路线”的人,目前都被淘汰了。出于在这个信息爆炸的时代,只有敢于暴露自己不完美、敢于展示“真状态”的行程,才能留住那些真正渴望真体验的客群。 说到底,旅游这事儿,不在于景点有多美,不在于路线有多完美,而在于你能不能让客人感受到你这个人,而不是一个包装好的商品。当你能坦然面对客人的质疑,就连主动把不完美展示出来时,你就真正做到了“真”。
这种真,比任何完美的剧本都更有力量,也比任何精致的套路都更让人愿意买单。 故此说,别再想着如何让客人“无感”了,要的就是让他们“有感”。
那种带着刺的真,往往才是旅游市场上最珍贵的东西。
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